StarMagnet
Bij het inchecken 45 minuten gewacht en niemand vertelde wat er gebeurde.
Nog geen reactie van het bedrijfVoor ondernemers met Google reviews
Houd je Google profiel netjes beantwoord.
StarMagnet helpt je reviews professioneel opvolgen, ook als je team volle dagen heeft. Zo zien gasten, klanten en zoekmachines dat feedback serieus wordt genomen.
Onze tafel was niet klaar en we moesten zelf steeds vragen hoe lang het nog duurde.
Nog geen reactie van het bedrijf
De kamer was schoon, maar bij onze klacht over geluid kwam geen reactie.
Nog geen reactie van het bedrijfNiet reageren oogt al snel alsof feedback blijft liggen.
Nieuwe gasten en klanten lezen niet alleen de klacht zelf. Ze zien ook of jij reageert, nuance aanbrengt en verantwoordelijkheid neemt. Dat telt voor de reviewer, maar vooral voor alle mensen die later dezelfde review lezen, soms honderden of duizenden. Ook zoekmachines en AI-systemen nemen die publieke context steeds vaker mee.
Kritiek vraagt om zichtbare opvolging. Een rustige reactie laat zien dat je luistert en de situatie serieus neemt.
Complimenten mogen gezien worden. Een warm antwoord maakt van een goede review een extra vertrouwenssignaal.
Consistentie oogt professioneel. StarMagnet houdt je profiel verzorgd zonder standaardzinnen.
Bekijk hoe nette klachtafhandeling op je profiel kan ogen.
Vul je bedrijfsnaam en plaats in. Je ziet vrijblijvend welke reviews aandacht vragen en hoe StarMagnet een nette reactie zou voorbereiden.
Van koppelen naar conceptreacties in een paar minuten.
Je ziet eerst rustig wat er gebeurt. Koppel het Google-account dat je bedrijfsprofiel beheert, kies je locatie en bekijk daarna welke reviews aandacht vragen.
Gebruik het juiste Google-account. Log in met het account dat eigenaar of beheerder is van je bedrijfsprofiel.
Vink de Google-toegang aan. Google vraagt welke toegang StarMagnet mag hebben. Vink bedrijfsvermeldingen aan.
Kies je locatie. Daarna zie je onbeantwoorde reviews en voorbeeldreacties. Betalen komt pas als je wilt activeren.
Stap 1
Log in en start de koppeling.
Gebruik het Google-account waarmee je jouw bedrijfsprofiel beheert. Zo tonen we straks de juiste locaties.
Stap 2
Google vraagt welke toegang mag worden gegeven.
Uw bedrijfsvermeldingen op Google weergeven, bewerken, maken en verwijderenDeze optie moet aangevinkt zijn.
✓
Stap 3
Kies de locatie(s) die je wilt koppelen.
Restaurant De BrugUtrecht, NL✓
Restaurant De BrugAmersfoort, NL
Restaurant De BrugZeist, NL
Stap 4
Bekijk reviews en conceptreacties.
2 sterren
We moesten lang wachten en kregen geen uitleg.
Conceptreactie
Bedankt dat je dit laat weten. Vervelend dat de wachttijd opliep en dat we daar niet duidelijk over waren.
Swipe door de stappen of tik op een stap hierboven.
Zo zie je vooraf wat er gebeurt: koppelen, locatie(s) kiezen en reviews rustig bekijken.
Voor bedrijven waar reviews direct meetellen
StarMagnet is gemaakt voor locaties waar Google reviews invloed hebben op vertrouwen, boekingen, reserveringen en aanvragen.
Hotels & vakantieparken
Laat toekomstige gasten zien dat klachten netjes worden opgepakt, ook op drukke wisseldagen.
Restaurants & horeca
Reageer rustig op serviceklachten en warm op complimenten, zonder dat je team er elke dag achteraan hoeft.
Lokale diensten & zorg
Houd je profiel verzorgd voor mensen die lokaal vergelijken en extra letten op vertrouwen.
Onze functies
Elke review wordt een vertrouwenssignaal
Complimenten, vragen en kritiek krijgen een passend antwoord: snel, netjes en in de toon van jouw bedrijf.
Veilig, aanpasbaar en passend bij je bedrijf
Je kunt reacties controleren, aanpassen en daarna pas laten gebruiken. Jij houdt grip op wat er namens je bedrijf wordt gezegd.
Een profiel dat beheerd oogt
Een profiel dat consequent reageert oogt zorgvuldiger en betrouwbaarder voor klanten die lokaal vergelijken.
Waarom ondernemers reviewopvolging willen uitbesteden
"We kregen genoeg reviews binnen, maar reageren schoot er steeds bij in. Nu zien nieuwe gasten dat we feedback serieus nemen, ook op drukke dagen."
Marieke van Loon Bistro De Kade, Zwolle"Bij een kritische review wilde ik niet te emotioneel reageren. Een rustige conceptreactie helpt om professioneel te blijven zonder alles zelf te hoeven schrijven."
Sanne Meijer Praktijk Mondzorg West, Haarlem"Klanten zoeken ons vooral via Google. Goede reviewreacties maken ons profiel verzorgder en geven meteen een betere eerste indruk."
Ruben Smit Fietsatelier Smit, UtrechtBekijk je echte reviews in de klantomgeving
Vraag een veilige loginlink aan, koppel je Google Bedrijfsprofiel en zie daarna in je klantomgeving welke reviews aandacht vragen.
Log veilig in met je e-mailadres.
Koppel het Google-account waarmee je je bedrijfsprofiel beheert.
Bekijk echte reviews en een eerste voorbeeldreactie in je klantomgeving.
Je ziet eerst je eigen reviewomgeving. Activeren komt pas daarna.
Geen betaling nodig. Je koppelt Google pas in de beveiligde klantomgeving.
Kies wat past bij je reviewvolume
Je start met een gratis preview. Daarna activeer je per locatie Essential of Complete. Extra locaties voeg je als seat toe, zodat je een helder abonnement en één factuur houdt.
Preview
Voor ondernemers die eerst hun eigen reviews en voorbeeldreacties willen zien.
€0/ maand
- Een of meerdere Google Bedrijfsprofielen koppelen
- Echte reviews bekijken
- Alle onbeantwoorde reviews zien
- 5 gratis voorbeeldreacties per locatie
- Geen betaling nodig
Essential
Voor locaties waar reviewopvolging belangrijk is, maar het volume beperkt blijft.
€29/ maand
- 1 locatie inbegrepen
- Tot 10 automatische antwoorden per maand
- Extra Essential-seat: €20 per maand
- Jaarprijs: €290 voor eerste locatie, €200 per extra seat
- Reviewlink en deelbericht
Complete
Voor locaties waar je reviews structureel wilt laten opvolgen met volledige workflow.
€49/ maand
- 1 locatie inbegrepen
- Volledige automatische reviewopvolging
- Extra Complete-seat: €30 per maand
- Jaarprijs: €490 voor eerste locatie, €300 per extra seat
- Automatisch plaatsen met natuurlijke vertraging
- Concepten bewerken tot plaatsing
- Toon, vertraging en controlemodus instellen
Seats
Voor bedrijven, ketens en agencies die meerdere profielen in één omgeving willen beheren.
+€20/ seat
- Essential-seat: +€20 per maand
- Complete-seat: +€30 per maand
- Mix Essential en Complete per abonnement
- Eén klantomgeving en één factuur
- Agencykorting mogelijk via persoonlijke code
Rekenhulp
Hoeveel tijd kosten je reviews?
Een goede reactie vraagt vaak meer dan een paar losse zinnen. Reken met je eigen volume en kosten om te zien hoeveel werk reviewopvolging ongeveer is.
Indicatie: Essential is voldoende
1,7u
tijd terug per maand
€83
waarde van die tijd
€29
advies op basis van tijd
Bij deze invoer zit de tijdswaarde ongeveer rond de Essential-prijs. Kijk vooral of je ook rust, consistentie en minder losse taken belangrijk vindt.
Berekening: reviews per maand x minuten per reactie x interne kostprijs. De kostprijs is bedoeld als volledig uurbedrag inclusief werkgeverslasten, overhead en beschikbaarheid.Veelgestelde vragen over Google reviews beantwoorden
Wat doet StarMagnet precies?
StarMagnet helpt lokale bedrijven om professioneel te reageren op Google reviews. Na de preview zie je met je eigen bedrijfsprofiel welke reviews, kansen en conceptreacties zichtbaar worden.
Moet ik meteen betalen?
Nee. Je koppelt eerst vrijblijvend je Google Bedrijfsprofiel en bekijkt de waarde voor jouw profiel. Betalen komt pas aan bod als je doorlopende opvolging wilt activeren.
Waarom moet ik mijn Google Bedrijfsprofiel koppelen?
Voor echte reviewdata heeft StarMagnet toestemming nodig van het Google-account dat je bedrijfsprofiel beheert. Zonder koppeling kunnen we alleen een openbare demo maken.
Wat als ik niet het juiste Google-account heb?
Dan kun je opnieuw koppelen met een ander account. Lukt koppelen structureel niet door rechten of verificatie, dan kun je eenvoudig stoppen in plaats van een lang supporttraject in te gaan.
Plaatst StarMagnet reacties tijdens de preview?
Alleen als je dat zelf kiest. In previewmodus kun je onbeantwoorde reviews bekijken en maximaal 5 voorbeeldreacties per locatie gebruiken.
Kan ik de reactie eerst controleren?
Ja, in Complete kun je controlemodus gebruiken en concepten aanpassen voordat ze geplaatst worden. Essential is bedoeld voor beperkt automatisch bijblijven.
Hoe snel worden reviews opgevolgd?
Reacties worden bewust niet meteen geplaatst. In Complete kun je de vertraging en controlemodus instellen; in Essential houden we de workflow eenvoudig.
Kan ik reacties nog aanpassen?
Ja, je kunt conceptreacties aanpassen voordat ze automatisch geplaatst worden. Na plaatsing kun je een reactie ook nog aanpassen of verwijderen via je Google Bedrijfsprofiel.
Werkt dit ook voor kritische reviews?
Ja. Juist bij kritische reviews helpt StarMagnet om rustig, professioneel en oplossingsgericht te reageren zonder defensieve toon.
Hoe wordt de prijs bepaald?
De prijs hangt af van je reviewvolume en aantal locaties. Daarom start je met een gratis preview en kies je daarna pas of Essential, Complete of extra seats passen.
Wat gebeurt er als ik meer reviews krijg dan mijn pakket?
Essential stopt niet stilletjes. Als je 10 automatische reacties in een maand zijn gebruikt, blijven nieuwe reviews zichtbaar. Automatische opvolging gaat verder wanneer je maandtegoed vernieuwt of wanneer je overstapt naar Complete.
Kan StarMagnet ook oude reviews beantwoorden?
In Complete kunnen oudere onbeantwoorde reviews als batch worden voorbereid, zodat je profiel alsnog verzorgd wordt zonder alles handmatig te schrijven.
Helpt StarMagnet ook om meer reviews te verzamelen?
Ja, de preview kan ook je Google reviewlink tonen met een eenvoudig deelbericht voor WhatsApp of e-mail. Meer reviews maken snelle, goede opvolging extra waardevol.
Wat is het belangrijkste voordeel voor mijn bedrijf?
Je Google profiel oogt actiever en betrouwbaarder, terwijl jij minder tijd kwijt bent aan het bedenken en schrijven van goede reviewreacties.